Comment réinitialiser Samsung Smart TV aux réglages d’usine
Comment réinitialiser Samsung Smart TV pour dépanner les applications qui ne fonctionnent pas sur le Samsung TV ?
Si votre Samsung Smart TV possède une application qui ne fonctionne pas correctement, procédez comme suit.
Cet article explique comment réinitialiser les paramètres d’image, de son, de SmartHub et de connexion réseau sur les téléviseurs Samsung. Vous trouverez également des instructions pour une réinitialisation totale, comment réinitialiser via les boutons de la télécommande et comment réinitialiser les téléviseurs Samsung non intelligents.
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Comment réinitialiser un téléviseur Samsung Smart TV ?
Méthode 1. Réinitialisation logicielle du téléviseur
Si votre téléviseur SAMSUNG Smart TV est bloqué ou se fige, vous pouvez effectuer une opération de réinitialisation logicielle.
Une réinitialisation logicielle arrête complètement le téléviseur et le redémarre, plutôt que de le placer uniquement en mode veille. Cela peut résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec les applications. Il existe deux façons de réinitialiser votre téléviseur en douceur.
Façon 1 : via télécommande Samsung
Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre télécommande et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le téléviseur s’éteigne puis se rallume. Cela ne devrait prendre que 5 secondes environ.
Façon 2 : débranchez prise d’électricité
Débranchez le cordon d’alimentation (câble secteur) du téléviseur de la prise électrique pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
Méthode 2. Rechercher les mises à jour logicielles
Les mises à jour logicielles fournissent des correctifs de bogues et de sécurité pour votre appareil. Gardez le logiciel de votre téléviseur à jour pour éviter les erreurs.
Étape 1. Appuyez sur le bouton Accueil et accédez aux paramètres.
Étape 2. Sélectionnez option Support, puis sélectionnez Mise à jour logicielle.
Étape 3. Cliquez sur Mettre à jour maintenant pour démarrer la mise à jour de votre téléviseur.
Méthode 3. Réinstaller l’application sur le téléviseur Click to Collapse
Ce processus supprime les données anciennes et inutiles qui posent des problèmes et les remplace par de nouvelles données.
Étape 1. Appuyez sur le bouton Accueil et accédez à Applications.
Étape 2. Allez dans Paramètres.
Étape 3. Accédez à l’application, puis sélectionnez Supprimer.
Étape 4. Appuyez sur le bouton de retour sur votre télécommande et sélectionnez l’icône de recherche.
Étape 5. Entrez le nom de l’application et installez-la.
Méthode 4 : Réinitialiser Samsung Smart TV via la gestion à distance
En plus des options dont vous disposez pour réinitialiser votre téléviseur vous-même, vous pouvez également demander à Samsung de vérifier votre téléviseur et d’exécuter toutes les fonctions de réinitialisation à distance. En d’autres termes, laissez Samsung prendre le contrôle de votre téléviseur.
Cette option fonctionne uniquement avec les téléviseurs intelligents Samsung connectés à Internet.
Étape 1. Appelez le service Samsung Tech et demandez l’assistance à distance. Assurez-vous que vous disposez du modèle, du numéro de série et, si possible, de la version du logiciel du téléviseur. L’agent vous posera également des questions supplémentaires sur le problème éventuel.
Étape 2. Ouvrez le menu Assistance sur votre téléviseur et sélectionnez Gestion à distance .
Étape 3. Lisez les contrats de service et saisissez le code PIN de votre compte Samsung . Si vous n’avez pas de code PIN, entrez 0.
Étape 4. Une fois que l’agent de service Samsung est en mesure de prendre le contrôle de votre téléviseur, il effectuera une ou plusieurs des opérations suivantes:
· Diagnostiquez le téléviseur.
· Ajustez les paramètres de l’image, du son et / ou du hub intelligent du téléviseur.
· Lancez une réinitialisation d’usine.
· Installez toutes les mises à jour logicielles / micrologicielles nécessaires.
· Fournir des indications supplémentaires sur la nécessité d’un service sur place ou en atelier.
